¿Cuándo y cómo paga Rappi a los restaurantes?
Rappi paga por períodos semanales (cuentan la semana de lunes a domingo) y los cobros de esa semana se suelen ver reflejados en la cuenta bancaria entre el miércoles y el jueves siguientes. El restaurante recibe un resumen/desglose del pago por correo y puede descargar la relación de ventas desde el Portal Partners para conciliar movimientos.
¿Por qué puede suspenderse mi tienda en Rappi y cómo lo evito?
Las suspensiones suelen ser automáticas y se relacionan con métricas operativas: altas tasas de cancelación (por ejemplo, más de dos cancelaciones en un día o un porcentaje semanal alto), tiempos de preparación o espera por encima de lo permitido (el repartidor no debe esperar excesivamente), o inactividad al recibir órdenes. Para evitar suspensiones: controla y baja las cancelaciones, ajustá el tiempo de preparación realista en el sistema, mantené comunicación con tu equipo para aceptar pedidos a tiempo y monitoreá tus métricas en Portal Partners. En casos menores la suspensión es temporal (horas), pero si se repite puede agravar el impacto en ventas y reputación.