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Retirada na loja

Toda a experiência da Rappi à disposição do seu restaurante.

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Meu negócio não é um restaurante

Descubra os grandes benefícios da opção de retirar na loja

A retirada na loja não apenas beneficia seu restaurante, mas também seus clientes, com uma experiência ágil e próxima.

Benefícios para seu restaurante

Tips

Maior visibilidade no app

Filtros e visualizações exclusivas para aliados com retirada na loja

Mayor ahorro

Maior economia

Não inclui custos associados à logística de entrega.

Negocios

Clientes conhecendo o ponto de venda

Mais chances de recompra

Experiencia de usuario

Customer experience em suas mãos

Personalize a experiência de compra de seus clientes.

Mayor flujo de ordenes

Maior fluxo de pedidos

Maior percepção de proximidade para os usuários, o que possibilita um maior volume de pedidos.

Coyuntura

Canal adicional para usuários em circunstâncias de COVID-19

Alcance os usuários que não se sintam confortáveis ​​com o contato, através da entrega no local onde estão.

Como funciona?

Fluxo de recebimento de um pedido

Descubra como os clientes do seu restaurante podem acessar a retirada na loja de duas maneiras diferentes.

Ative a função de Retirada na Loja


Nota: Se você não tiver os acessos para entrar no portal, deve solicitá-los à equipe de suporte.

"Acesse o Portal Partners, na seção “Minhas Lojas”:

merchants.rappi.com"

merchants.rappi.com

Clique na opção “Ver detalhes” para editar as informações de cada um dos seus restaurantes

No campo "Modelo de envio" você poderá ativar e desativar a opção "Retirar na loja". Essa mudança se refletirá no decorrer do dia.

O que acontece se você estiver integrado?

Se você já está integrado com a Rappi, isso não afeta de forma alguma o seu restaurante.

A não atualização da integração não afeta a visibilidade dos detalhes dos pedidos correspondentes à retirada na loja na relação de pagamentos.

Os pedidos serão recebidos e administrados como qualquer outro pedido Rappi, não haverá nenhuma alteração.

Se o restaurante precisar identificar os pedidos de retirada na loja através da sua integração, precisará atualizar o fluxo de informações recebidas.
Um novo campo: "Delivery_Method"

Detalhes aqui

Através de seu comercial, solicite o processo de atualização de sua integração para que a equipe da Rappi possa fazê-lo junto ao seu restaurante.

O que temos visto em nossos pilotos?

Nossos testes-piloto têm mostrado que ter implementada a opção Retirar na Loja tem um resultado favorável ao oferecer uma boa experiência aos clientes que desejam ter o controle de quando e onde querem sua comida.


63%

de novos usuários fazendo pedidos na loja.

0%

pedidos com compensação

100%

dos usuários que valorizam a rapidez em pickup.

Comentários de nossos aliados e usuários

Para nossos aliados, é uma ótima estratégia.

70%

dos aliados valorizam que seus clientes tenham que esperar menos por seus pedidos.

70%

dos aliados consideram que a Retirada na Loja funciona perfeitamente.

100%

consideram sua experiência como totalmente satisfatória.

Aliados

Para nossos usuários uma ótima experiência

70%

dos usuários consideram que fazer o pedido por retirada na loja é muito fácil.

100%

dos usuários não tiveram nenhum inconveniente fazendo pedidos por retirada na loja.

100%

consideram sua experiência totalmente satisfatória, com destaque para a rapidez.

Usuarios