Retirada na loja
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Descubra os grandes benefícios da opção de retirar na loja
A retirada na loja não apenas beneficia seu restaurante, mas também seus clientes, com uma experiência ágil e próxima.
Benefícios para seu restaurante
Maior visibilidade no app
Filtros e visualizações exclusivas para aliados com retirada na loja
Maior economia
Não inclui custos associados à logística de entrega.
Clientes conhecendo o ponto de venda
Mais chances de recompra
Customer experience em suas mãos
Personalize a experiência de compra de seus clientes.
Maior fluxo de pedidos
Maior percepção de proximidade para os usuários, o que possibilita um maior volume de pedidos.
Canal adicional para usuários em circunstâncias de COVID-19
Alcance os usuários que não se sintam confortáveis com o contato, através da entrega no local onde estão.
Como funciona?
Fluxo de recebimento de um pedido
Descubra como os clientes do seu restaurante podem acessar a retirada na loja de duas maneiras diferentes.
Ative a função de Retirada na Loja
Nota: Se você não tiver os acessos para entrar no portal, deve solicitá-los à equipe de suporte.
Clique na opção “Ver detalhes” para editar as informações de cada um dos seus restaurantes
No campo "Modelo de envio" você poderá ativar e desativar a opção "Retirar na loja". Essa mudança se refletirá no decorrer do dia.
O que acontece se você estiver integrado?
Se você já está integrado com a Rappi, isso não afeta de forma alguma o seu restaurante.
A não atualização da integração não afeta a visibilidade dos detalhes dos pedidos correspondentes à retirada na loja na relação de pagamentos.
Os pedidos serão recebidos e administrados como qualquer outro pedido Rappi, não haverá nenhuma alteração.
Se o restaurante precisar identificar os pedidos de retirada na loja através da sua integração, precisará atualizar o fluxo de informações recebidas.
Um novo campo: "Delivery_Method"
Através de seu comercial, solicite o processo de atualização de sua integração para que a equipe da Rappi possa fazê-lo junto ao seu restaurante.
O que temos visto em nossos pilotos?
Nossos testes-piloto têm mostrado que ter implementada a opção Retirar na Loja tem um resultado favorável ao oferecer uma boa experiência aos clientes que desejam ter o controle de quando e onde querem sua comida.
63%
de novos usuários fazendo pedidos na loja.
0%
pedidos com compensação
100%
dos usuários que valorizam a rapidez em pickup.
Comentários de nossos aliados e usuários
Para nossos aliados, é uma ótima estratégia.
70%
dos aliados valorizam que seus clientes tenham que esperar menos por seus pedidos.
70%
dos aliados consideram que a Retirada na Loja funciona perfeitamente.
100%
consideram sua experiência como totalmente satisfatória.
Para nossos usuários uma ótima experiência
70%
dos usuários consideram que fazer o pedido por retirada na loja é muito fácil.
100%
dos usuários não tiveram nenhum inconveniente fazendo pedidos por retirada na loja.
100%
consideram sua experiência totalmente satisfatória, com destaque para a rapidez.
