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5 maiores desafios presentes nos restaurantes em aeroportos e como a tecnologia pode otimizar o atendimento

Operar um restaurante em um aeroporto requer constante agilidade e capacidade de resposta, devido a uma série de obstáculos que fazem parte da operação, com demandas diárias que exigem bastante habilidade e inovação.

Este setor do food service enfrenta desafios particulares que vão desde questões logísticas até a complexidade de satisfazer um público diversificado e em constante movimento. Abaixo, listamos os 5 maiores desafios enfrentados por este nicho gastronômico para você ficar por dentro!

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1. Logística

Manter o abastecimento constante de ingredientes frescos e de qualidade não é uma tarefa fácil quando se trata de estabelecimentos em aeroportos. Restrições de segurança podem dificultar a entrega eficiente, exigindo uma gestão precisa e cronometrada para evitar interrupções no fornecimento.

2. Espaço

Com o espaço físico reduzido, projetar um restaurante eficiente, sem comprometer a capacidade de atender à demanda, requer uma abordagem criativa e funcional na disposição local. A contratação de um profissional adequado para projetar é essencial.

3. Atendimento

Manter um equilíbrio entre a velocidade de atendimento e a garantia da qualidade das refeições é um desafio constante para a operação. É importante desenvolver estratégias que assegurem eficiência sem comprometer o padrão de excelência, uma vez que o ambiente aeroportuário é caracterizado pela pressa constante dos passageiros.

4. Satisfação da clientela

A diversidade cultural é uma característica marcante em aeroportos, com passageiros provenientes de diversas partes do mundo, circulando todos os dias. Oferecer uma variedade de opções que atendam a diferentes preferências alimentares, incluindo adaptações ao cardápio e treinamento especializado para a equipe lidar com solicitações específicas, fazem a diferença.

5. Concorrência

A concorrência é acirrada, e encontrar alternativas para se destacar em meio a ela é primordial. Aposte em estratégias de marketing eficientes, capriche nas opções para o público que possui restrições alimentares, faça promoções e desenvolva uma experiência única para os clientes.

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1. Logística

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Ao estabelecer uma parceria com a Rappi Partners, o seu restaurante abrir-se-á a novos clientes, que poderão explorar, encomendar e apreciar os seus pratos independentemente da sua localização.


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A experiência única que proporcionamos na aplicação permite-lhe destacar a sua marca de uma forma atractiva, encorajando os utilizadores a experimentar o seu restaurante e a aumentar as suas receitas.

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Uso da tecnologia na otimização do atendimento e operação

A implementação de aplicativos para pedidos online e sistemas de quiosques de autoatendimento otimiza o processo de atendimento, proporcionando uma experiência mais rápida e personalizada aos passageiros.

Tecnologias podem ser implementadas também para monitorar estoques, evitar desperdícios e manter a eficiência operacional. As ferramentas tecnológicas ainda contribuem para a conformidade com regulamentações de segurança alimentar.

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Uso da tecnologia na otimização do atendimento e operação

Perguntas Frequentes

Benefício: público constante e grande visibilidade de marca; desafio: aluguéis/comissões altas, logística e regras rígidas de segurança que limitam cardápio e operação

Normalmente via RFP/edital do aeroporto: prepara portfólio, comprova experiência, cumpre requisitos (segurança, seguro, badges) e participa do processo de seleção; prazos e exigências variam por aeroporto