O que é e como implementar Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs) no seu restaurante
Os Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs) são documentos detalhados com o passo a passo dos processos e procedimentos padrões para realizar diversas atividades dentro de um food service, que tem como objetivo manter a consistência e qualidade da operação, além do cumprimento das normas de higiene e segurança.
O documento contempla diversas áreas da rotina de um restaurante, como o preparo e conservação de alimentos, limpeza e higienização, atendimento ao cliente, gerenciamento de estoque, segurança no trabalho, entre outros.
Separamos alguns Procedimentos Operacionais Padronizados para restaurantes para poder te ajudar a entender melhor como desenvolver o seu, mas antes, entenda a importância do documento. Confira!
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Importância dos POPs para a segurança alimentar do seu food service
Os POPs são responsáveis por padronizar os procedimentos de manipulação, preparo e armazenamento de alimentos. Isso colabora com a manutenção da segurança alimentar em todas as etapas, reduzindo a possibilidade de erro.
Prevenção de contaminação cruzada, garantia de higiene dos funcionários para evitar contaminações, controle de temperatura dos alimentos, procedência dos produtos do estoque e cumprimento das regulamentações de segurança alimentar, são algumas das garantias que o documento oferece ao seu food service.
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Passo a passo para desenvolver POPs para o seu restaurante
- Os procedimentos de higiene e segurança alimentar devem iniciar o seu documento. Inclua a lavagem das mãos e utilização do uniforme antes de começar a manipulação dos alimentos, higienização de matéria-prima, limpeza de superfícies e utensílios, controle de temperatura dos alimentos, entre outros.
- No próximo passo, descreva as receitas e técnicas de preparo, de preferência por meio de fichas técnicas, de todos os pratos do menu, incluíndo os ingredientes que são utilizados, métodos de cozimento, porções padrão, valor de cada item e outros pontos que ache necessário.
- O item a seguir é detalhar como devem ser os procedimentos padrões de atendimento ao cliente. Desde apresentação do cardápio, anotação de pedidos, tempo de espera até o fechamento da conta.
- As tarefas de limpeza devem estar especificadas no item referente ao procedimento de higienização e manutenção do restaurante. Atividades como limpeza de pisos, higienização dos banheiros, retirada de lixo e limpeza de áreas de preparo de alimentos devem constar no documento.
- Separe um ponto para falar especificamente de como gerenciar e manter o estoque. Insira boas práticas para receber, organizar e utilizar os ingredientes necessários para a produção rotineira do restaurante, incluindo controle de estoque, data de validade, descarte de alimentos vencidos e higienização do espaço.
- Outro item importante, é destacar as etapas para abrir e fechar o restaurante. É necessário informar como funciona a preparação, verificação de equipamentos, abertura e fechamento do caixa, etc.
- Sendo assim, os POPs são fundamentais para a garantia da segurança alimentar em restaurantes, proporcionando a consistência na operação e uma experiência positiva e segura aos clientes, o que impacta diretamente na construção da reputação do seu negócio.
