O que posso fazer se não conseguir atender o pedido de um cliente?
Às vezes pode acontecer que um Rappi Partner não consiga atender o pedido de um cliente e, embora devamos tentar garantir que isso aconteça raramente, pode ocorrer por um dos seguintes motivos:
- O pedido tem um único produto e o restaurante definitivamente não tem como para prepará-lo: neste caso, o que se sugere é rejeitar o pedido e permitir que o cliente compre em outro restaurante.
- O pedido tem vários itens e o restaurante não possui um deles ou falta um acompanhamento: o que se sugere é, primeiro, que produto ou acompanhamento que está em falta seja desativado para evitar que novos pedidos entrem com esse problema. Em segundo lugar, entrar em contato com o cliente para oferecer uma alternativa.
A alternativa de oferta ao cliente pode ser feita, a partir do detalhe do pedido, seguindo os passos: selecione o nome da pessoa que fez o pedido, e então será aberta uma mensagem que permitirá adicionar o seu número de telefone, para que a Rappi possa estabelecer comunicação com o cliente de forma segura.
Depois de concluídas essas etapas, deve-se selecionar a opção de confirmação, um botão verde abaixo da mensagem, e pronto.
Quais são as vantagens de ter o seu restaurante no Rappi?
Aumente os lucros da sua empresa até 30% sem aumentar os custos operacionais.
Aumenta a exposição do seu restaurante e permite-lhe chegar a um maior número de potenciais clientes.
Só precisa de alguns documentos básicos do seu restaurante para começar a vender.
Quando negoceia com o Rappi, os seus ganhos são pagos regularmente.
Uma aplicação completa ao seu serviço
- Com o Rappi Partners, o seu restaurante estará na mira de milhões de utilizadores, garantindo um fluxo constante de novos clientes.
- Terá uma equipa de motoristas de entregas ao seu dispor, eliminando a necessidade de efetuar transacções monetárias directas com os mesmos.
- Terá ao seu dispor ferramentas para gerir e fazer crescer o seu negócio Rappi, disponíveis quando e onde quiser.
Impulsionar o seu negócio
Ao estabelecer uma parceria com a Rappi Partners, o seu restaurante abrir-se-á a novos clientes, que poderão explorar, encomendar e apreciar os seus pratos independentemente da sua localização.
Ajudamo-lo no desenvolvimento e implementação de tácticas de publicidade e marketing nas nossas plataformas. Isto aumenta o número de utilizadores que visualizam e encomendam as suas refeições através do Rappi.
A experiência única que proporcionamos na aplicação permite-lhe destacar a sua marca de uma forma atractiva, encorajando os utilizadores a experimentar o seu restaurante e a aumentar as suas receitas.
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