O que devo fazer quando o cliente cancela o pedido no Rappi?
Nas ocasiões em que um pedido é cancelado na plataforma Rappi, existem algumas possibilidades principais que indicam os principais motivos pelos quais isso pode acontecer, que afetam tanto o partner quanto o consumidor. Entre essas possibilidades podemos encontrar:
- Erros no pedido.
- Alterações no pedido.
- O pedido está demorando mais do que deveria, ou seja, mais do que o tempo inicialmente indicado.
Caso um pedido tenha sido cancelado, você pode escolher uma das seguintes opções:
- Cancelamento pelo Rappi Partner: quando ativado, você não o encontra mais na tela principal, mas no histórico de pedidos, em que você pode ver todos os pedidos que entraram e o status de cada um.
- Cancelamento pelo usuário ou suporte da Rappi: neste caso aparecerá cancelado em vermelho, na coluna 1, e um alarme de notificação será gerado.
É de fundamental importância que você lembre que, caso o cancelamento ocorra após a chegada da pessoa entregadora, o pedido não deverá ser entregue.
Quais são as vantagens de ter o seu restaurante no Rappi?
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Aumenta a exposição do seu restaurante e permite-lhe chegar a um maior número de potenciais clientes.
Só precisa de alguns documentos básicos do seu restaurante para começar a vender.
Quando negoceia com o Rappi, os seus ganhos são pagos regularmente.
Uma aplicação completa ao seu serviço
- Com o Rappi Partners, o seu restaurante estará na mira de milhões de utilizadores, garantindo um fluxo constante de novos clientes.
- Terá uma equipa de motoristas de entregas ao seu dispor, eliminando a necessidade de efetuar transacções monetárias directas com os mesmos.
- Terá ao seu dispor ferramentas para gerir e fazer crescer o seu negócio Rappi, disponíveis quando e onde quiser.
Impulsionar o seu negócio
Ao estabelecer uma parceria com a Rappi Partners, o seu restaurante abrir-se-á a novos clientes, que poderão explorar, encomendar e apreciar os seus pratos independentemente da sua localização.
Ajudamo-lo no desenvolvimento e implementação de tácticas de publicidade e marketing nas nossas plataformas. Isto aumenta o número de utilizadores que visualizam e encomendam as suas refeições através do Rappi.
A experiência única que proporcionamos na aplicação permite-lhe destacar a sua marca de uma forma atractiva, encorajando os utilizadores a experimentar o seu restaurante e a aumentar as suas receitas.
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