O que devo fazer para reduzir cancelamentos por produtos esgotados?
Caso você queira reduzir os cancelamentos de produtos esgotados, existem alguns recursos para lidar com a situação. Quando você tem um produto ativo e não tem o produto no cardápio, pode dar uma sugestão ao cliente para que ele não perca o pedido.
Assim que rejeitar a encomenda no Rappi Aliados e selecionar a opção "esgotado", o aplicativo Rappi vai mostrar uma tela onde você poderá fazer uma sugestão de substituição do produto. Tenha em mente que as condições para poder substituir o produto são as seguintes:
- O produto em falta não deve ser o único na encomenda.
- O valor do produto em falta não pode representar 60% do valor da encomenda.
- O produto em falta não deve ser um topping.
Caso essas 3 condições sejam atendidas, a seguinte pergunta aparecerá na tela: “Você gostaria de sugerir outro produto do seu cardápio ao cliente para substituir este?”. Aí você pode escrever uma recomendação, com no máximo 50 caracteres, e escrever o nome de um único produto. Por fim, terá a opção de selecionar a opção “enviar” para enviar a nova sugestão ao cliente ou “rejeitar encomenda” para que a encomenda seja cancelada por falta de produto em stock.
Quais são as vantagens de ter o seu restaurante no Rappi?
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Só precisa de alguns documentos básicos do seu restaurante para começar a vender.
Quando negoceia com o Rappi, os seus ganhos são pagos regularmente.
Uma aplicação completa ao seu serviço
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Impulsionar o seu negócio
Ao estabelecer uma parceria com a Rappi Partners, o seu restaurante abrir-se-á a novos clientes, que poderão explorar, encomendar e apreciar os seus pratos independentemente da sua localização.
Ajudamo-lo no desenvolvimento e implementação de tácticas de publicidade e marketing nas nossas plataformas. Isto aumenta o número de utilizadores que visualizam e encomendam as suas refeições através do Rappi.
A experiência única que proporcionamos na aplicação permite-lhe destacar a sua marca de uma forma atractiva, encorajando os utilizadores a experimentar o seu restaurante e a aumentar as suas receitas.
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