Como posso saber se o pedido foi cancelado pelo usuário ou pelo suporte?
Os casos em que um pedido é cancelado se dividem em dois: ou você cancela como Rappi Partner (neste caso você encontrará no Histórico de Pedidos) ou é cancelado pelo cliente ou pelo suporte.
Neste segundo caso, o pedido deve aparecer em seu portal na cor vermelha, localizado na coluna 1 (para ser aceito). Nessas ocasiões, um alarme de notificação é gerado automaticamente alertando sobre o cancelamento.
Se o pedido foi cancelado, uma pessoa entregadora não deve ir ao seu restaurante para retirá-lo. Se esta pessoa chegou antes do cancelamento do pedido, você não deve entregá-lo. Caso o pedido seja cancelado após a entrega à pessoa, não se esqueça de verificar se o cancelamento foi feito pelo cliente.
Quais são as vantagens de ter o seu restaurante no Rappi?
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Ao estabelecer uma parceria com a Rappi Partners, o seu restaurante abrir-se-á a novos clientes, que poderão explorar, encomendar e apreciar os seus pratos independentemente da sua localização.
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