¿Qué puedo hacer cuando un RappiTendero se demora en llegar o se marca en la tienda pero no está aquí?
En ocasiones, puede ocurrir que un RappiTendero se demore en llegar o se marque en la tienda, pero no esté ahí.
Estas situaciones suelen generar preocupación, tanto por parte de Rappi Partners como de los clientes, pero es importante tener presente que existen soluciones para poder afrontar este tipo de conflictos. En caso de que suceda que un Rappi Tender figure como que está en el restaurante, pero no lo esté, una opción que pueden tener en cuenta los aliados de Rappi es la de reportarlo.
Al notificar a Rappi sobre la demora o la falsa marcación en la tienda, se activan los protocolos necesarios para resolver el inconveniente de manera ágil y eficiente. Además, si así lo deseas, es posible liberarlo para así poder asignar a un Rappi Tender nuevo.
Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que, si lo liberas, el tiempo de espera aumentará debido a que será necesario buscar a una persona nueva que entregue el pedido.
Como aliado de Rappi, debes considerar que el tránsito y los factores climáticos, entre otras cuestiones para tener en cuenta, pueden retrasar al Rappi Tender en el camino al restaurante.
Rappi Partners te aconseja evaluar cuidadosamente la situación y considerar todas las opciones antes de tomar una decisión, teniendo siempre en mente la satisfacción y experiencia del cliente final.
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