¿Qué no debo hacer para facilitar la entrega del pedido al Rappi Tendero?
El tiempo de entrega de un pedido debe ser el menor posible y debe ajustarse a lo establecido en la aplicación.
A continuación detallaremos aspectos puntuales que no debes hacer para facilitar la entrega del pedido:
- Demorarse en preparar el pedido más de lo estipulado en la aplicación.
- Olvidar marcar la orden en la aplicación como “Pedido listo”.
- No conocer la ubicación del Rappi Tendero y no comunicarle que recoja la orden.
- No tener las instrucciones claves para que el repartidor llegue fácilmente a tu tienda.
- Hacer esperar al repartidor más de 3 minutos en tu tienda.
- No tener el código de confirmación de llegada a tienda visible para el repartidor.
- No verificar que el pedido se encuentra completo y que es la orden correcta para el repartidor correcto.
- Olvidar verificar que el repartidor marque en la aplicación que tiene el pedido.
Cada uno de estos puntos impedirá tener un proceso operativo efectivo y esto influirá directamente en la experiencia de los usuarios. Evita cometer estos errores para ofrecer un servicio eficiente, mejorar tu posicionamiento en la aplicación de Rappi e incrementar notablemente tus ventas.
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¿Cómo mejorar la entrega de pedidos con el repartidor de Rappi?
- Optimización del flujo de trabajo interno:
- Preparación anticipada: Si es posible, tener ciertos componentes de los platillos más populares parcialmente preparados o pre-cocidos puede ayudar a reducir el tiempo de espera. Esto no significa comprometer la calidad, sino más bien ser eficiente en la preparación.
- Estaciones de trabajo bien organizadas: Asegúrate de que cada estación de trabajo en la cocina esté bien equipada y organizada. Esto reduce el tiempo que los chefs pasan buscando ingredientes o herramientas, acelerando el proceso de cocción.
- Comunicación efectiva y herramientas digitales:
- Notificaciones en tiempo real: Utiliza herramientas digitales o sistemas de gestión que notifiquen al equipo de cocina sobre nuevos pedidos de inmediato. Además, mantener una comunicación constante con el repartidor, informándole si hay algún retraso o si el pedido está listo para ser recogido.
- Sistema de seguimiento de pedidos: Implementa un sistema donde el repartidor pueda ver el estado del pedido en tiempo real (por ejemplo: en preparación, listo para recoger). Esto evita que el repartidor llegue demasiado temprano o tarde.
- Zona de recogida dedicada:
- Punto de recogida eficiente: Establece una zona específica en el restaurante donde los repartidores puedan recoger pedidos sin interrupciones. Esta área debe estar libre de obstáculos y bien señalizada para que los repartidores la identifiquen rápidamente.
- Verificación de pedido: Antes de que el repartidor llegue, verifica que el pedido esté completo y correctamente empaquetado. Esto evita retrasos de última hora y asegura que el repartidor pueda salir rápidamente una vez que llegue.
Tener en cuenta las causas de las demoras y las recomendaciones a tener en cuenta para mejorar el tiempo y agilidad en la entrega de los pedidos a los repartidores ayudará al restaurante con el objetivo de ofrecer un servicio eficiente, mejorar el posicionamiento en la aplicación de Rappi e incrementar notablemente las ventas.
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