¿Que hago en Rappi si ingresa un pedido para un producto que está agotado?
En Rappi tienes las soluciones para todo. Y si te ingresa un pedido para un producto que no figure en tu inventario, puedes sugerirle al cliente una alternativa para no perderte el pedido y, por lo tanto, la venta.
Cuando rechaces la orden y escojas la opción “Producto agotado”, en RappiAliados podrás ver una pantalla en la que hacer la sugerencia para suplantar el producto faltante siempre que el producto no sea el único solicitado en la orden; el valor del producto faltante no implique el 60% del valor del pedido; y el producto no signifique un topping o modificador para personalizar el producto.
Deberás sugerirle al usuario un producto, enviárselo y rechazar la orden, cancelándola por motivo de “Producto agotado”.
Una vez que le envíes la sugerencia al cliente, este tendrá la posibilidad de aceptar la sugerencia, rechazarla o seguir sin el producto que había solicitado. Y el cliente tendrá unos diez minutos para aceptar, de lo contrario se cancelará su pedido por motivo de “Producto agotado”. Si el cliente acepta tu sugerencia, la orden reingresará como si fuese una orden nueva y en el detalle del pedido podrás ver un comentario indicando que la sugerencia fue aceptada. Si el cliente no acepta, su orden será cancelada por producto agotado.
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Problemas con el menú del restaurante
En Rappi tienes las soluciones para todo. Y si te ingresa un pedido para un producto que no figure en tu inventario, puedes sugerirle al cliente una alternativa para no perderte el pedido y, por lo tanto, la venta.
Cuando rechaces la orden y escojas la opción “Producto agotado”, en RappiAliados podrás ver una pantalla en la que hacer la sugerencia para suplantar el producto faltante siempre que el producto no sea el único solicitado en la orden; el valor del producto faltante no implique el 60% del valor del pedido; y el producto no signifique un topping o modificador para personalizar el producto.
Deberás sugerirle al usuario un producto, enviárselo y rechazar la orden, cancelándola por motivo de “Producto agotado”.
Una vez que le envíes la sugerencia al cliente, este tendrá la posibilidad de aceptar la sugerencia, rechazarla o seguir sin el producto que había solicitado. Y el cliente tendrá unos diez minutos para aceptar, de lo contrario se cancelará su pedido por motivo de “Producto agotado”. Si el cliente acepta tu sugerencia, la orden reingresará como si fuese una orden nueva y en el detalle del pedido podrás ver un comentario indicando que la sugerencia fue aceptada. Si el cliente no acepta, su orden será cancelada por producto agotado.
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