¿Por qué recibo notificaciones de Rappi sobre errores en pedidos que ya fueron entregados?

Si recibes notificaciones sobre errores en pedidos no entregados, es probable que estés experimentando un alto porcentaje de pedidos con problemas.

Esos errores pueden deberse a distintas cuestiones, como, por ejemplo, productos en mal estado, la entrega de productos incorrectos o productos incompletos. La recurrencia de estas notificaciones podría afectar negativamente la satisfacción de tus clientes y la reputación de tu negocio.

Para poder afrontar estos problemas y mejorar la calidad de entrega de tus productos, es fundamental abordarlos de manera proactiva y eficiente. Para poder mejorar la calidad de entrega es esencial identificar el origen de tus errores e implementar las medidas adecuadas.

Algunas de las medidas que podrías considerar son las siguientes:

• Asegurarte de utilizar comandas impresas que sirvan para revisar, uno por uno, que el pedido contiene todos los productos ordenados por el cliente antes de entregarlo al Rappitendero.
• Revisar tu inventario constantemente y asegurarte de apagar aquellos productos con los que cuentas, para evitar recibir órdenes que no podrás satisfacer y generar malestar en los clientes.
• Garantizar el empaque adecuado del pedido durante el viaje, para evitar que llegue en mal estado.
• Identificar bien cada uno de los pedidos, para evitar entregarle el pedido equivocado al Rappi Tender.