Soporte Rappi Partners México

En caso de que desees asesoramiento sobre cualquiera de los aspectos que involucra tener una tienda en Rappi, puedes obtener soporte de las siguientes maneras:

Portal Partners: Debes ingresar en https://partners.rappi.com y dirigirte al botón de soporte. Lo encontrarás en la parte inferior del menú, del lado derecho.
Portal Aliados: En este caso debes ingresar en https://aliados.rappi.com y hacer clic en la opción de soporte, que se encuentra abajo a la derecha.

Ten en cuenta que para la mayoría de los inconvenientes que puedan surgirte, ya sean técnicos o en relación a órdenes, rappitenderos o gestión general, puedes autogestionar la solución desde el portal, si aún así necesitas contactar a uno de nuestros operadores puedes hacerlo mediante el soporte de Rappi por whatsapp, utilizando los siguientes números telefónicos:

Soporte Rappi Partners Colombia: +5715140348
Soporte Rappi Partners Argentina y Uruguay: +5491159845795
Soporte Rappi Partners México y Costa Rica: +5215541637682
Soporte Rappi Partners Chile: +56232411896
Soporte Rappi Partners Perú y Ecuador: +59324018990

En el portal, puedes resolver tus dudas fácilmente mediante una serie de preguntas frecuentes y la respuesta de qué debes hacer en cada ocasión. Allí encontrarás consejos sobre el menú, la gestión de la tienda, las órdenes en curso, los pagos y todo lo relacionado al marketing de tu restaurante.

Registra tu restaurante

¿Ya comenzaste tu registro?

continúa aquí.

¿Cuáles son los beneficios de tener tu restaurante en Rappi?

Incrementa las ganancias de tu negocio hasta en un 30% sin aumentar los costos operativos.

Eleva la exposición de tu restaurante y permite llegar a un mayor número de clientes potenciales.

Solo son necesarios unos pocos documentos básicos de tu restaurante para empezar a vender.

Al operar en Rappi recibes el pago de tus ganancias frecuentemente.

Toda una aplicación completa a tu servicio

Con Rappi Partners, tu restaurante estará en la mira de millones de usuarios, garantizando un flujo constante de nuevos clientes.
Dispondrás de un equipo de repartidores a tu servicio, eliminando la necesidad de manejar transacciones monetarias directas con ellos.
Contarás con herramientas disponibles para administrar y potenciar tu negocio en Rappi, disponibles cuando y donde quieras.

Únete ahora

Impulsa tu negocio

Al asociarte con Rappi Partners, tu restaurante se abrirá a nuevos clientes, quienes podrán explorar, pedir y disfrutar de tus platillos sin importar su ubicación.

Nos encargamos de asistirte en la elaboración y puesta en marcha de publicidad y tácticas de mercado en nuestras plataformas. Esto amplía el número de usuarios que visualizan y solicitan tus comidas a través de Rappi.

La experiencia única que brindamos dentro de la aplicación te permite destacar tu marca de manera atractiva, incentivando a los usuarios a probar tu restaurante y así aumentar tus ingresos.

Rappi Aliados

La plataforma perfecta para restaurantes de todas las dimensiones, sin importar si tu negocio es grande o pequeño.

+40,000

restaurantes

han logrado expandir su marca e incrementar sus ingresos gracias a Rappi.

Registrate ahora

Resultados reales

Gestiona todos los aspectos de tu restaurante

Accede a los datos de tus ventas e indicadores clave para tomar decisiones de negocio fundamentadas.
Ejerce control absoluto sobre tu restaurante, incluyendo el detalle de tus pedidos por cada sucursal.
Mantén el control desde cualquier lugar, ya sea a través de tu computadora, teléfono móvil o tablet.

Únete a Rappi Partners

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el canal de soporte más efectivo para resolver problemas urgentes con mis pedidos en Rappi Partners?

Para pedidos urgentes, lo más efectivo es usar los chats de Rappi: el chat del Portal Partners o de Rappi Aliado para órdenes en curso (por aceptar, en preparación o por entregar) y problemas operativos. Funcionan 24/7 y el equipo puede intervenir en la orden, mientras que WhatsApp y el centro de ayuda se usan más para dudas generales, menús, horarios, pagos o soporte técnico no urgente.

¿Qué hago si el soporte de Rappi tarda en responder o no soluciona mi problema como restaurante aliado?

Si un caso no avanza, vuelve a abrirlo desde el mismo chat o inicia un nuevo contacto indicando el número de pedido y del ticket anterior, adjuntando capturas y detalles claros del problema. Muchos usuarios comentan en foros como Reddit que obtener respuesta requiere insistir y usar varios canales, por ejemplo combinar chat en la app con el centro de ayuda o WhatsApp, por lo que conviene documentar todo y pedir explícitamente la escalación del caso cuando se trata de errores de cobro o pedidos incompletos.