¿Cómo consultar el detalle de mis órdenes compensadas en Rappi?
En Rappi queremos que, cuando ingreses en nuestra plataforma, recibas la mejor experiencia, una más rápida y eficiente.
Por eso decidimos actualizar la parte de la plataforma en la que se gestionan los reclamos, optimizando el proceso de consulta de los reclamos para que puedas revisar tú mismo las órdenes y la información detallada enseguida.
- Ingresa en la sección de “Órdenes” para visualizar el historial de todas tus órdenes.
- Haz clic en la orden con reclamo que desees chequear y así podrás ver todo el detalle.
- Aquí podrás visualizar el comentario del reclamo, el status, el monto de compensación y el responsable.
- También podrás ver el detalle de los productos con quejas haciendo clic en la parte inferior de la orden.
- En este momento podrás visualizar el comentario del usuario; el motivo del reclamo; el status de compensación y el monto de compensación al cliente.
Aquí también verás quién será el responsable de compensar al cliente (si será Rappi, el restaurante o ambos). De esta manera tendrás un detalle minucioso sobre el reclamo realizado por los usuarios y la mejor manera de compensarlos para que se queden conformes con la resolución del caso.
Registra tu restaurante
¿Ya comenzaste tu registro?
continúa aquí.
¿Cuáles son los beneficios de tener tu restaurante en Rappi?
Incrementa las ganancias de tu negocio hasta en un 30% sin aumentar los costos operativos.
Eleva la exposición de tu restaurante y permite llegar a un mayor número de clientes potenciales.
Solo son necesarios unos pocos documentos básicos de tu restaurante para empezar a vender.
Al operar en Rappi recibes el pago de tus ganancias frecuentemente.
Toda una aplicación completa a tu servicio
- Con Rappi Partners, tu restaurante estará en la mira de millones de usuarios, garantizando un flujo constante de nuevos clientes.
- Dispondrás de un equipo de repartidores a tu servicio, eliminando la necesidad de manejar transacciones monetarias directas con ellos.
- Contarás con herramientas disponibles para administrar y potenciar tu negocio en Rappi, disponibles cuando y donde quieras.
Impulsa tu negocio
Al asociarte con Rappi Partners, tu restaurante se abrirá a nuevos clientes, quienes podrán explorar, pedir y disfrutar de tus platillos sin importar su ubicación.
Nos encargamos de asistirte en la elaboración y puesta en marcha de publicidad y tácticas de mercado en nuestras plataformas. Esto amplía el número de usuarios que visualizan y solicitan tus comidas a través de Rappi.
La experiencia única que brindamos dentro de la aplicación te permite destacar tu marca de manera atractiva, incentivando a los usuarios a probar tu restaurante y así aumentar tus ingresos.
Rappi Aliados
La plataforma perfecta para restaurantes de todas las dimensiones, sin importar si tu negocio es grande o pequeño.
+40,000
restaurantes
han logrado expandir su marca e incrementar sus ingresos gracias a Rappi.
Resultados reales
Gestiona todos los aspectos de tu restaurante
- Accede a los datos de tus ventas e indicadores clave para tomar decisiones de negocio fundamentadas.
- Ejerce control absoluto sobre tu restaurante, incluyendo el detalle de tus pedidos por cada sucursal.
- Mantén el control desde cualquier lugar, ya sea a través de tu computadora, teléfono móvil o tablet.
