¿Cómo consultar órdenes compensadas en Rappi Partners?
En Rappi queremos que, cuando ingreses en nuestra plataforma Partners, recibas la mejor experiencia, una más rápida y eficiente.
Por eso decidimos actualizar la parte de la plataforma en la que se gestionan los reclamos, optimizando el proceso de consulta de los reclamos para que puedas revisar tú mismo las órdenes y la información detallada enseguida.
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Solo son necesarios unos pocos documentos básicos de tu restaurante para empezar a vender.
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Proceso de Consulta de Ordenes Compensadas
- Ingresa en la sección de “Órdenes” para visualizar el historial de todas tus órdenes.
- Haz clic en la orden con reclamo que desees chequear y así podrás ver todo el detalle.
- Aquí podrás visualizar el comentario del reclamo, el status, el monto de compensación y el responsable.
- También podrás ver el detalle de los productos con quejas haciendo clic en la parte inferior de la orden.
- En este momento podrás visualizar el comentario del usuario; el motivo del reclamo; el status de compensación y el monto de compensación al cliente.
Aquí también verás quién será el responsable de compensar al cliente (si será Rappi, el restaurante o ambos). De esta manera tendrás un detalle minucioso sobre el reclamo realizado por los usuarios y la mejor manera de compensarlos para que se queden conformes con la resolución del caso.
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Nos encargamos de asistirte en la elaboración y puesta en marcha de publicidad y tácticas de mercado en nuestras plataformas. Esto amplía el número de usuarios que visualizan y solicitan tus comidas a través de Rappi.
La experiencia única que brindamos dentro de la aplicación te permite destacar tu marca de manera atractiva, incentivando a los usuarios a probar tu restaurante y así aumentar tus ingresos.
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