Para que tu empresa evolucione debes tener clientes y para que esto pase tienes que llegar a ellos, y si tú pregunta es ¿Cómo logro tener clientes?, principalmente una buena experiencia de marca hará que se genere el voz a voz y empieces a tener un crecimiento, tu objetivo debería ser atraer y fidelizar a estos usuarios que necesitan de tus productos.
- Evalúa siempre las necesidades de tu cliente
- Respuesta inmediata a sus inquietudes
- Tener un buen trato, ser profesionales
- Uso de tecnologías que permitan una buena comunicación
- Entrenar a tus empleados, es importante
Mediante diferentes estrategias lo podrás lograr, en Rappi Restaurantes siempre vamos a estar de la mano de nuestros aliados para que puedan brindar un excelente servicio hacia el consumidor.
Como dueño de un Restaurante es importante que tengas en cuenta que mantener una buena relación con los clientes va a permitir que vuelvan a buscarte.
Registrándote en Rappi Restaurantes tendrás la oportunidad de gestionar cada detalle, así vas a poder brindar un buen servicio a cada persona que te elija, pues a partir de nuestra tecnología, en tiempo real van a poder saber que está pasando con su pedido, así se empieza a crear una buena conexión y experiencia de usuario.
Aquí te recomendamos las más importantes y las que puedas tener en cuenta para incrementar las ventas y mejorar la calidad de tu servicio.
1. Evalúa siempre las necesidades de tu cliente
Conocer las percepciones de cada persona te servirá para tener una guía más detallada de sus comportamientos, también vas a poder entender por qué te compran y qué piensan de tu marca. Escucha lo que dicen, e identifica diferenciales para tomar las decisiones correctas.
2. Respuesta inmediata a sus inquietudes
La rapidez en resolver una duda o un inconveniente que se haya tenido es un factor clave para mejorar la calidad del servicio, pues le das a entender que realmente es importante su opinión, esto lo valora mucho un cliente.
Asesóralos, dale un motivo para que se sienta agradecido y conforme con el producto que le estás ofreciendo. Con nuestra plataforma Rappi manejar estas inquietudes es muy sencillo, una vez empieces a recibir solicitudes de domicilios, tus usuarios pueden calificar tu servicio, así vas a poder identificar en qué debes mejorar y qué solución dar.
3. Tener un buen trato, ser profesionales
No cuesta nada tener una buena educación, el respeto hacia las personas es fundamental, los clientes siempre se van a querer sentir importantes, por eso en tu estrategia puedes manejar pequeños gestos que pueden hacer la diferencia, enviar un email en sus cumpleaños, dar bonos, promociones, impulsarán emotivamente a las personas.
Nuestros Rappitenderos están capacitados para que a la hora de entregar tus productos lo hagan con un buen trato y ofrezcan una buena imagen de tu marca.
4. Uso de tecnologías que permitan una buena comunicación
El uso de diferentes técnicas te va a ayudar a tener una relación más personalizada, a través del chat los clientes podrán estar en contacto directo, la atención telefónica te permite enviar SMS con información importante o eventos.
En Rappi restaurantes nuestra herramienta de Rappi Ads te servirá para segmentar tu grupo y llegar de manera más rápida para que tus usuarios te compren, te permitimos el uso de un lenguaje claro y enfocado para tus posibles clientes.
5. Entrenar a tus empleados, es importante
Los empleados son el ADN de tu empresa, un buen trato depende de todo el equipo de trabajo, si tu empleado es feliz así mismo va a transmitir esa energía al usuario. Tener compromiso y construir un buen ambiente laboral, serán la herramienta perfecta para crear un buen vinculo.
Entra ahora a nuestra plataforma Rappi restaurantes y encuentra grandes beneficios siendo nuestro aliado, millones de usuarios pueden estar buscando tus productos, enfócate en dar lo mejor de tu marca que nosotros nos encargamos de que vendas.
