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Rappi Aliados para
Manejar tus órdenes

Aprende sobre el manejo de tus órdenes y conoce
cómo aprovechar nuestra plataforma RappiAliados.

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RappiAliados

La plataforma que te permite gestionar tus pedidos.
En ella puedes:

Aceptar o rechazar órdenes

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Detalle de la orden

Ver el detalle de la orden

Tiempo de preparación

Gestionar el tiempo de preparación

Es el tiempo que te toma preparar el pedido.

Monitorear orden

Monitorear la orden hasta que se entrega al cliente

Soporte

Recibir soporte para órdenes en curso

Cancelaciones, entrega, rappitendero, entre otros.

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Receber pedidos com as melhores práticas ajuda você a aumentar suas vendas, a ter clientes felizes e fiéis ao seu restaurante.

Tips para recibir pedidos

Conéctate a RappiAliados

Conéctate a RappiAliados durante todo el horario de operación de tu restaurante.

Activa las notificaciones

Activa las notificaciones para que puedas aceptar las órdenes enseguida que llegan.

Acepta pedidos

Acepta pedidos en menos de 7 minutos, de lo contrario se rechazar√°n autom√°ticamente.

Tiempos

Establece los tiempos de preparación de acuerdo a tu operación para garantizar que cumples con ellos, así cumples con tus clientes.

Activa o desactiva tus platos agotados

Evita cancelaciones, malas calificaciones y errores con los clientes. Mant√©n al d√≠a tu men√ļ desactivando los platos que no est√©n disponibles. ¬°Hacerlo es muy f√°cil con este video que preparamos para ti!

Preguntas frecuentes en el manejo de órdenes

Dentro de la App RappiAliados en el men√ļ de la parte superior izquierda, encontrar√°s la opci√≥n de configuraci√≥n. Al hacer clic podr√°s activar la impresi√≥n autom√°tica de comandas (previamente tendr√°s que configurar la impresora).

Es el tiempo estimado que le toma al restaurante preparar el pedido. Empieza a contar desde el momento que se acepta el pedido hasta que se entrega al rappitendero.

Define el tiempo de preparación para cada pedido, esto permitirá que el tiempo estimado sea lo más cercano al tiempo real de preparación.

Para proteger la seguridad del cliente, esta opci√≥n no est√° disponible. De ser absolutamente necesario, podr√°s contactarlo a trav√©s de un n√ļmero enmascarado mediante una central telef√≥nica.

Al momento de recibir un pedido tendrás la opción de cancelarlo, una vez cancelado no podrás aprobarlo. Al cancelar el pedido podrás indicar los posibles motivos de cancelación, esta información se le entregará al cliente.