¿Qué puedo hacer cuando el Rappi Tendero llega con la maleta incorrecta?

Puede suceder que un Rappitendero no llegue con la maleta establecida por las políticas de Rappi. Desde Rappi Partners sabemos que, como aliado de Rappi, esta puede ser una situación compleja de resolver y por eso elaboramos algunas opciones para poder resolverlo:

• Una manera de encontrarle una solución a la situación es reportar al Rappi Tender. Para poder llevar a adelante esta opción tienes que ingresar a la orden en curso y, en la columna de órdenes, abrir el detalle de la orden. En el caso de que la orden tenga asignado a un Rappitendero, encontrarás un botón para reportarlo, junto con las causas para hacerlo.

Esta opción mejora la flota de repartidores para darte un mejor servicio a ti y a tus clientes, así como también ayuda a que el equipo de Disciplina RTs pueda tomar las medidas correspondientes.

• Por otro lado, también existe la opción, en el caso de que lo consideres necesario, liberes a un RT para que sea posible asignar a otro que sí cumpla con las condiciones adecuadas para la entrega del pedido.