¿Qué puedo hacer si no puedo cumplir con el pedido de un cliente en Rappi?
En ocasiones puede suceder que un aliado de Rappi no pueda cumplir con el pedido de un cliente y, aunque debemos intentar de que sean pocas las veces que esto suceda, puede darse por alguno de los siguientes motivos:
- La orden tiene un único producto y el restaurante definitivamente no tiene cómo prepararlo: en este caso lo que se sugiere es rechazar el pedido y dejar que el cliente pueda comprar en otro restaurante.
- El pedido tiene varios ítems y el restaurante no tiene uno de estos o le falta un topping: en este caso lo que se sugiere es, primero, apagar el producto o topping agotado para evitar que entren nuevas órdenes con este problema. Segundo, contactar al cliente para ofrecerle una alternativa.
La alternativa a ofrecerle al cliente se puede hacer, desde el detalle de la orden, siguiendo los siguientes pasos:
- Seleccionar el nombre de la persona que realizó el pedido
- A continuación, se abrirá un mensaje que te permite agregar tu número de teléfono para que Rappi pueda establecer la comunicación con el cliente de una forma segura
- Una vez realizados estos pasos, tendrás que seleccionar la opción de confirmar, un botón verde debajo del mensaje, y habrás terminado
¿Cuáles son los beneficios de tener tu restaurante en Rappi?
Incrementa las ganancias de tu negocio hasta en un 30% sin aumentar los costos operativos.
Eleva la exposición de tu restaurante y permite llegar a un mayor número de clientes potenciales.
Solo son necesarios unos pocos documentos básicos de tu restaurante para empezar a vender.
Al operar en Rappi recibes el pago de tus ganancias frecuentemente.
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- Con Rappi Partners, tu restaurante estará en la mira de millones de usuarios, garantizando un flujo constante de nuevos clientes.
- Dispondrás de un equipo de repartidores a tu servicio, eliminando la necesidad de manejar transacciones monetarias directas con ellos.
- Contarás con herramientas disponibles para administrar y potenciar tu negocio en Rappi, disponibles cuando y donde quieras.
Impulsa tu negocio
Al asociarte con Rappi Partners, tu restaurante se abrirá a nuevos clientes, quienes podrán explorar, pedir y disfrutar de tus platillos sin importar su ubicación.
Nos encargamos de asistirte en la elaboración y puesta en marcha de publicidad y tácticas de mercado en nuestras plataformas. Esto amplía el número de usuarios que visualizan y solicitan tus comidas a través de Rappi.
La experiencia única que brindamos dentro de la aplicación te permite destacar tu marca de manera atractiva, incentivando a los usuarios a probar tu restaurante y así aumentar tus ingresos.
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