Pólizas que protegen la operación de domicilios
¿Qué coberturas son imprescindibles?
- Responsabilidad Civil (RC) a terceros: te ampara si el repartidor provoca daños a personas o cosas durante un envío.
- Accidentes personales del repartidor: gastos médicos, incapacidad y/o fallecimiento del conductor mientras presta el servicio.
- Daños a la moto (robo y colisión): total y parcial, ideal si la unidad es propia o está bajo tu responsabilidad.
- RC del empleador / cobertura contractual: si tenés personal en relación de dependencia, te protege frente a reclamos vinculados a la actividad.
- Mercancía en tránsito: ante pérdida, robo o daño del pedido durante el trayecto.
- Asistencia en viaje: grúa, auxilio mecánico, cambio de neumático; clave para no cortar la operación.
- Conductores rotativos o flota mixta: extensiones que cubren reemplazos, alta rotación y terceros autorizados.
Con estas bases evitás los “huecos” más comunes en operaciones de reparto y reducís tiempos muertos por incidentes.
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Solo son necesarios unos pocos documentos básicos de tu restaurante para empezar a vender.
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Mercancía en tránsito y reclamaciones
La mercancía en tránsito cubre el valor del pedido desde que sale del local hasta la entrega. Es especialmente útil para alimentos preparados, bebidas y combos que pueden dañarse por golpes, derrames o siniestros. Verificá que incluya robo simple o con violencia, y revisá el deducible (franquicia) para que sea razonable respecto del ticket promedio.
Para reclamar sin trabas, estandarizá un flujo interno: cuando ocurra un incidente, el repartidor debe notificar al instante, sacar fotos del contenido y del contenedor, registrar hora y ubicación, y adjuntar comprobante de venta. Tu equipo reporta el siniestro a la aseguradora (o broker), y en paralelo gestiona la reposición al cliente para cuidar tu NPS. Mantener envases sellados y cajas térmicas en buen estado reduce pérdidas y acelera la aceptación del reclamo.
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Nos encargamos de asistirte en la elaboración y puesta en marcha de publicidad y tácticas de mercado en nuestras plataformas. Esto amplía el número de usuarios que visualizan y solicitan tus comidas a través de Rappi.
La experiencia única que brindamos dentro de la aplicación te permite destacar tu marca de manera atractiva, incentivando a los usuarios a probar tu restaurante y así aumentar tus ingresos.
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Costeo de primas por pedido
La pregunta clave no es “¿cuánto sale el seguro?”, sino “¿cuánto me cuesta por pedido?”. Así lo calculás de forma práctica:
Fórmula simple:
Costo por pedido = (Prima total del período + deducibles estimados) / Nº de pedidos del período.
Ejemplo 1 (flota propia):
Si tu prima mensual total es de 1.200.000 y despachás 12.000 pedidos/mes, tu costo por pedido es 100. Si tu deducible promedio mensual ronda 120.000, el costo ajustado sube a 110 por pedido.
Ejemplo 2 (mixto con repartidores independientes):
Pagás una prima reducida por RC local + mercancía, porque la moto y el conductor tienen póliza propia. Si abonás 400.000/mes y hacés 8.000 pedidos, tu base es 50 por pedido; sumá un margen para deducibles y reclamos no cubiertos (p.ej., derrames por empaque inadecuado).
Para optimizar: mantené un historial de siniestros (frecuencia y severidad), evitá horarios y zonas de mayor riesgo si no son rentables, y trabajá con tu broker en franquicias y límites que se ajusten a tu ticket promedio. Capacitar en conducción segura y empaque baja la siniestralidad y, a mediano plazo, la prima.
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