¿En qué casos puedo utilizar la opción de cancelar órdenes en Rappi?

Te recomendamos no abusar del recurso de cancelación de las órdenes y reservar esa acción solo para casos que lo ameriten. Un cliente satisfecho volverá a comprar en tu restaurante y esto mejorará tu posicionamiento, en contrapartida, cancelar muchas órdenes puede ser perjudicial para el funcionamiento de tu negocio.

Cualquiera puede sufrir una emergencia que demande su atención, por eso es aconsejable guardar la opción de cancelar órden para casos en los que necesites abandonar el trabajo de manera urgente por algún imprevisto: cortes de agua, falta de suministro eléctrico, emergencias familiares o casos similares.

De todas maneras, ten en cuenta que la mayor parte de cancelaciones por rechazo del restaurante pueden evitarse si realizas una gestión correcta del menú a través de la plataforma teniendo en cuenta los siguientes puntos:

• Desactivar temporalmente en el menú productos con los que no cuentas. Esto te ahorrará tener que cancelar una órden porque el cliente solicitó un producto agotado.
• Eliminar del menú los platos o promociones con los que ya no trabajas y no tienes planificado volver a trabajar.
• Determinar horarios para la oferta de ciertos productos, por ejemplo, si trabajas con menús como meriendas o desayunos, puedes establecer horarios específicos para la venta de esas categorías.