¿Cómo reemplazar un producto agotado en Rappi?

¡Puedes salvar tus pedidos muy fácilmente! Si alguna vez ingresó un pedido a tu tienda y este incluía un producto agotado seguramente habrás tenido que rechazar la orden o cancelarla o recibir un reclamo de algún cliente.

Esto pudo haberte causado mala reputación a tu negocio, afectando tus ventas. Hay una nueva función de RappiAliados que te ayudará a sustituir los productos que se encuentren agotados en la orden. Esta nueva función es “Gestión de pedidos” y te explicaremos el paso a paso de esta gestión:

1. Una vez ingresada la orden a tu tienda, revisa lo que el usuario solicita para chequear que se encuentre disponible en tu tienda.
2. Si acaso tienes uno de los productos agotados, puedes comunicarte por el chat con el cliente para ver con él sus gustos y así poder modificar su orden. Para efectivizar esta operación toca el botón “Reemplazar producto agotado”.
3. Busca en el pedido cuál es el producto agotado y selecciona la opción “Reemplazar producto”. No olvides que deberás cambiar en producto en solo cinco minutos.
4. Ahí verás la opción de buscar el producto necesario para reemplazar el faltante y una vez seleccionado el/los producto/s sustitutos, toca el botón “Agregar”.
5. Aquí vuelves a la orden y podrás ver que debajo del producto agotado diga “Deshacer sugerencias”. Luego harás clic en “Continuar” y más tarde en “Enviar”.
6. Volverás a la sección de “Órdenes” de Rappi Aliados y en la columna de “Por aceptar” aparecerá la orden con estado “Esperando respuesta del cliente”.
7. En este último paso pueden ocurrir tres diferentes cosas con tu cliente: que acepte el producto que le sugeriste; que no responda dentro de los cinco minutos; que rechace el reemplazo.