¿Cómo operan las áreas de cobertura (polígonos de servicio) en Rappi?
La cobertura se refiere a la extensión del área geográfica en la que Rappi puede brindar sus servicios, lo que implica que los clientes puedan realizar pedidos desde distintas ubicaciones y los aliados puedan atenderlos de manera oportuna.
Ahora bien, las áreas de cobertura (polígonos de servicio) funcionan de manera distinta para los aliados de Rappi que están bajo el modelo de Full Service que para aquellos que están bajo el modelo Marketplace.
En el caso de aquellos que están bajo el modelo de Full Service, no se puede cambiar el área de cobertura, ya que se genera automáticamente con un rango aproximado de 5 kilómetros a la redonda y está diseñada para garantizar un buen servicio al usuario.
En el caso de aquellos que están bajo el modelo de Marketplace, los aliados que cuentan con repartidores propios pueden definir tanto el área de cobertura del restaurante, como los costos de envío y el tiempo de espera del producto, aproximadamente.
La cobertura tiene un papel fundamental tanto para los aliados de Rappi como para los clientes, ya que ayuda a estimar mejor el tiempo de entrega, según la distancia en la que se encuentra ubicado el consumidor.
Resulta, entonces, un factor clave en la eficiencia y calidad del servicio de entrega de los pedidos. Además, en el caso de que tengas varias sucursales, se mostrará al cliente la sucursal que se encuentre más cerca de su ubicación.
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