¿Sabías queel 63 % de la población mundial usa internet? Este dato nos indica que la posibilidad de que los potenciales consumidores de tu restaurante utilicen las redes sociales y naveguen en sitios web, es muy alta. Por lo tanto, tu marca debe estar allí.
Hoy es el día para que comiences a repensar tus estrategias de marketing, o bien las crees desde cero. Mira estas estrategias de marketing gastronómico:
1. Contenidos
Las redes sociales como Instagram, Facebook y Tik Tok son el lugar para generar contenido relacionado a tu restaurante. Te permiten promocionar tus productos, contar tu historia, los servicios que ofreces y mostrar tus ubicaciones.
Este dato puede interesarte: “En nuestros estudios, casi el 40% de los jóvenes que buscan un lugar para comer no utilizan Google Maps o el buscador. Se inclinan por TikTok o Instagram. Así que piénsenlo, el viaje comienza en formas diferentes a las de antes, en formas visualmente ricas”, señala Prabhakar Raghavan, vicepresidente senior de Google.
Las generaciones jóvenes utilizan las redes sociales para buscar a dónde ir a comer. Más adelante, te contaremos más sobre marketing digital para restaurantes.
2. Sesiones fotográficas
Si consideramos los dichos del vicepresidente de Google, los consumidores se dejan llevar por el contenido visual que las marcas muestran en redes.
Las personas se guían por lo estético a la hora de elegir dónde comer. Por eso, es fundamental invertir en sesiones fotográficas que permitan visualizar tus platos de cocina de la forma más realista posibl
Además, ayudan a tener un lindo feed en redes, atrayendo a más consumidores.
3. Posicionamiento en buscadores
Teniendo en cuenta que más de la mitad de la población mundial accede a internet, puedes agregar valor a tu restaurante creando un sitio web y registrando el negocio en Google My Business. Así, ayudarás a que las personas te encuentren.
Además, una estrategia de SEO impulsará el posicionamiento del sitio.
Estas acciones permitirán que llegue a más personas y que cualquiera pueda buscar y encontrar rápidamente la información de tu negocio.
Por otro lado, desde la pandemia, las cartas digitales son una tendencia. Contar con un menú digital en el sitio web y las redes sociales de tu restaurante ayudará a que las personas elijan comer u ordenar allí.
4. Testimonios
Utilizar los foros de reseñas aporta credibilidad a tu marca y genera confianza en los públicos. Las fotos y comentarios creados por los propios usuarios brindan un acercamiento realista al producto que ofreces.
Google My Business, además de ayudar al posicionamiento en buscadores, también sirve para este fin. Otras plataformas son TripAdvisor y Foursquare.
Continúa leyendo para saber cómo manejar reviews negativos online.
5. Fidelización
Puedes incorporar estrategias de fidelización para mantener a tus clientes en el tiempo. Por ejemplo, diseñar merchandising de tu marca y ofrecerlo a tus clientes. También, puedes crear un sistema de membresía a través del cual tus clientes puedan acceder a beneficios.
6. Branding
La estrategia de branding es global y atraviesa cada uno de los puntos anteriores. Para aplicar cada una de estas es importante realizar la gestión de tu marca incluyendo varios aspectos tales como: identidad visual, diseño de packaging, diseño de espacios del restaurante, estilo y tono de comunicación, entre otros.
¿Cómo hacer marketing digital para un restaurante?
El consumo a través de las plataformas digitales incrementó notablemente a raíz de la pandemia en 2020. Estos canales de venta obligan a los negocios a ir adaptando las formas de comunicarse con sus clientes y poner foco sobre la atención de los mismos.
Cada vez son más las personas que cuando se ponen en contacto con un negocio, lo hacen a través de las redes sociales. Es decir que, prefieren enviar mensajes que llamar a una empresa.
Por eso, es fundamental llevar adelante una estrategia de marketing adecuada para ofrecer una muy buena experiencia a tus clientes. Conoce las diferentes estrategias de marketing gastronómico que tiene nuestra plataforma en este artículo.
El marketing para restaurantes debe orientarse a mejorar la atención al cliente, proporcionando toda la información posible en sus canales y respondiendo rápidamente.
Algunas estrategias de marketing digital para restaurantes, además de las mencionadas, son:
- Acciones con influencers o embajadores de marca.
- Campañas de anuncios en Instagram, Facebook y Tik Tok.
- Presencia en apps de pedidos como Rappi.
- Campañas de Google Ads.
- Desarrollo de sitio web y blog.
- Uso de WhatsApp Business o chatbots para la atención al cliente.
Formas de manejar reviews negativos online
Según un estudio de Smart Insights y Clutch, el 25% de las personas leen las opiniones de consumidores en sitios de reseñas. Las generaciones Z y Millenials son las más propensas a confiar en las redes sociales y las reseñas online.
Ante un review negativo, puedes realizar lo siguiente:
- Comunícate rápidamente con el autor.
- Solicita más información, qué ocurrió, en qué sucursal y en qué horarios.
- Conversa con tu equipo lo ocurrido.
- No desesperes, mantén la calma.
- Responde el comentario públicamente.
- Busca posibles soluciones.
¿Cómo aumentar la presencia de tu restaurante en redes sociales?
Impulsa tu restaurante con Rappi Ads. Con una adecuada estrategia de marketing digital, adaptada a las necesidades de tu negocio, puedes lograr un gran alcance obteniendo como resultado un incremento en las ventas. ¡No esperes más, es momento de crecer!